JAV siūlo padidinti oro transporto keleivių grąžinimo apsaugą

JAV siūlo padidinti oro transporto keleivių grąžinimo apsaugą

WASHINGTON (AP) – Transporto departamentas siūlo įpareigoti oro linijas pasiūlyti keleiviams grąžinti pinigus, jei jų skrydžių tvarkaraštis labai pasikeičia arba oro linijų bendrovė iš esmės keičia jų maršrutą.

Trečiadienį paskelbta siūloma taisyklė įpareigoja oro linijas grąžinti sumokėtas sumas, jei jų išvykimo ar atvykimo laikas pasikeičia trimis valandomis ar daugiau vidaus skrydžio arba mažiausiai šešių valandų tarptautinio skrydžio atveju.

Pinigai taip pat turėtų būti grąžinti, jei oro linijų bendrovė pakeis keleivio išvykimo ar atvykimo oro uostą, įtrauks sustojimus į maršrutą arba „žymiai pablogins“ kelionės patirtį, persėsdama į kito tipo lėktuvą.

Taisyklė galiotų net ir tiems keliautojams, kurie perka negrąžinamus bilietus, kurie paprastai kainuoja pigiau ir yra mėgstami daugelio laisvalaikio keliautojų.

Pasiūlymas pateiktas po to, kai departamentą užplūdo skundai iš keleivių, kurių skrydžiai buvo atšaukti ar pakeisti arba kurie bijojo skristi pirmaisiais pandemijos mėnesiais ir kurie negalėjo susigrąžinti pinigų.

Oro linijų bendrovės mieliau dalina kelionės kuponus, o ne pinigų grąžinimą.

Departamentas siūlo reikalauti, kad avialinijos ir bilietų agentai keleiviams, kuriems pandemijos metu nekeliauti dėl sveikatos priežasčių arba dėl uždarytų sienų, išduotų nesibaigiančius kuponus.

Nepaisant istorinės infliacijos ir nuosmukio baimių, keli kelionių pramonės lyderiai teigia, kad paklausa vis dar yra didelė. (CNN, AIRBNB)

Pasiūlymą laukia viešųjų pastabų laikotarpis ir tikėtinas oro linijų pasipriešinimas. Jų prekybos grupė „Airlines for America“ iš karto nekomentavo.

Šiuo metu oro linijų bendrovės privalo siūlyti grąžinti pinigus keleiviams, kurių skrydžiai yra atšaukti arba iš esmės pakeisti, tačiau ji niekada neapibrėžė atšaukimo ar reikšmingo pakeitimo. Dėl to oro linijos užginčijo Transporto departamento įgaliojimus priversti jas grąžinti pinigus.

„Kai amerikiečiai perka lėktuvo bilietą, jie turėtų saugiai, patikimai ir nebrangiai pasiekti kelionės tikslą“, – sakoma transporto sekretoriaus Pete’o Buttigiego pranešime. „Ši nauja pasiūlyta taisyklė apsaugotų keliautojų teises ir padėtų užtikrinti, kad jie laiku gautų nusipelnytas sumas iš oro linijų bendrovių.

Departamentui pateiktų vartotojų skundų skaičius 2020 metais išaugo beveik septynis kartus, palyginti su praėjusiais metais, o 87% buvo susiję su pinigų grąžinimu.

Departamentas viešas pastabas dėl pasiūlymo priims 90 dienų. Grupė, kuri konsultuoja departamentą ir apima vartotojų gynėjus, rugpjūčio mėn. suplanavo internetinį susitikimą, kad aptartų taisyklę. 22.

Autorių teisės 2022 The Associated Press. Visos teisės saugomos.

.

JAV siūlo padidinti oro transporto keleivių grąžinimo apsaugą

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Scroll to top