Naujasis „Travelport + Self-Service Suite“ skirtas atrakinti patarėjo produktyvumą

Naujasis „Travelport + Self-Service Suite“ skirtas atrakinti patarėjo produktyvumą

Travelport atskleidė naujausią produkto funkcijų leidimą savo naujos kartos kelionių mažmeninės prekybos platformai Travelport +.

Naujasis savitarnos rinkinys ir automatizavimo įrankiai siekia padėti keliautojams ir juos palaikantiems kelionių pardavėjams sukurti veiksmingą keliautojų apsipirkimo internetu ir aptarnavimo patirtį. „Travelport“ taip pat neseniai išplėtė NDC turinio ir NDC aptarnavimo galimybes keliems savo oro linijų partneriams.

REKLAMA

„Šis kitas mūsų Travelport + evoliucijos etapas yra skirtas tam, kad mūsų naujos kartos kelionių rinka veiktų ir jaustumėtės kaip internetas su daugiau savitarnos ir automatizavimo, kad mūsų klientai galėtų aktyvinti savo modernią skaitmeninę mažmeninę prekybą“, – Jen. Catto, „Travelport“ rinkodaros vadovas.

„Kadangi tiek daug klientų atnaujino į Travelport +, išlikome judrūs ir sutelkėme dėmesį į tai, kad agentai galėtų greitai ir lengvai automatizuoti užduotį, kad agentai turėtų daugiau laiko aptarnauti ir palaikyti savo keliautojus“, – pridūrė Catto. .

„Travelport“ teigia, kad naujasis savitarnos įrankis „Produktyvumo automatas“ skirtas padėti agentams dirbti produktyviau, sumažinant rankinių užduočių ir skambučių tiekėjams skaičių.

Automatizavimo galimybės, pasiekiamos naudojant Productivity Automator per Travelport +, suteikia agentams daugiau laiko sutelkti dėmesį į savo keliautojų patarimus ir padidina tiekėjų pardavimo galimybes. Travelport + klientai, naudojantys Productivity Automator, pastebėjo, kad kiekvieną dieną gali sutaupyti 14 % laiko.

Naujausiame „Travelport +“ produkto leidime taip pat pristatomi modernizuoti agentūrų klientams ir kūrėjams skirti savitarnos įrankiai, įskaitant visiškai pertvarkytą „MyTravelport“ kūrėjų portalą. Atnaujintas portalas dabar siūlo virtualių agentų palaikymą, išmanesnę žinių bazės paiešką ir internetinę bendruomenę.

Nauji „Travelport +“ priedai apima mokamas vietas ir bagažo galimybes su daugiau nei 14 papildomų oro linijų.

Bendrovė taip pat pasirašė NDC sutartis su 19 oro linijų visame pasaulyje ir nuolat diegia daugiau NDC turinio, kad jis būtų prieinamas Travelport klientams kiekviename regione. „American Airlines“ NDC turinys dabar pasiekiamas „Travelport +“ klientams Šiaurės Amerikoje, o „Travelport“ tikisi, kad šį ketvirtį bus pristatytas trijų papildomų oro linijų NDC turinys.

„Nauja platinimo galimybė yra pagrindinis komponentas keičiant kelionių mažmeninę prekybą“, – sakė Neilas Geurinas, „American Airlines“ skaitmeninio ir platinimo skyriaus vykdomasis direktorius. „Travelport daro didelę pažangą kartu su NDC, suteikdama kelionių agentams prieigą prie geresnių, aktualesnių pasiūlymų, o tai yra neįkainojama amerikiečiams ir mūsų klientams.

.

Naujasis „Travelport + Self-Service Suite“ skirtas atrakinti patarėjo produktyvumą

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Scroll to top