„Priceline“ klientas „Elgėsi kaip su teroristu“, užsisakęs kelionę į Dubajų

Priceline Customer "Treated Like A Terrorist" After Booking Deal Trip To Dubai

Įsivaizduokite, kad penkias dienas esate lėktuvuose, policijos areštinėje Izraelyje ir du kartus skridote per Atlanto vandenyną. Taip nutiko Dorcas Muwandi, moteriai iš Atlantos metro, kuri pirko bilietus iš „Priceline“, kad aplankytų dukrą Kalėdoms Dubajuje. Deja, „Priceline“ tariamai nenori pripažinti savo klaidų.

Iš pradžių jos maršrutas turėjo vykti iš ATL į JFK, o paskui į Tel Avivą „Delta Air Lines“, o vėliau „FlyDubai Airlines“ skrendant į Dubajų paskutinę kelionės dalį. Muwandi niekada nepateko į Dubajų.

„Su manimi buvo elgiamasi kaip su teroristu“, – sakė Muwandi.

Kai Muwandi atvyko į Tel Avivą, jos pasas buvo konfiskuotas, kai ji išlipo iš lėktuvo ir įžengė į Tel Avivo oro uosto vartus.

Vietinis maistas Dubajuje
Nuotraukų autorius: Timo Volz

Ginkluoti sargybiniai ją sulaikė visai dienai, o Muwandi buvo pasakyta, kad jos skrydis į Dubajų niekada neegzistavo.

„Išbuvau ten 24 valandas, kol man pasakė, kad neturiu skrydžio. Skrydžio į Dubajų iš Tel Avivo nėra. Jums nėra skrydžio “, – „Channel 2 News“ sakė Muwandi.

Muwandi buvo išsiųstas atgal į Jungtines Valstijas, o paskui užsisakė kitą skrydį atgal į Dubajų. Jos kelionės pirmyn ir atgal per Atlantą truko penkias dienas.

„Buvau toks išsekęs, išsekęs psichiškai. Emociškai išsekęs “, – sakė Muwandi.

Daugelis klientų naudoja trečiųjų šalių programas, pvz Kainų linijanorėdami užsisakyti pigius skrydžius, tačiau Clarkas Howardas iš „Channel 2 News“ pareiškė, kad skrydžiai su daugybe sustojimų gali sukelti nelaimių, tokių kaip Muwandi.

„Kai trečiosios šalies svetainėje matote sandorį, kuriame dalyvauja daugiau nei viena oro linijų bendrovė, kyla pavojus, kad problema kils vis aukštyn“, – sakė Howardas.

Muwandi kelis mėnesius susisiekė su Priceline, kol nusprendė susisiekti su Howardo vartotojų veiksmų centru.

ROBYN BECK / AFP nuotrauka per „Getty Images“.

Jau keturias dienas ji bendrauja su „Priceline“. Iš pradžių jie tvirtina, kad dėl to, kad nepateikė tinkamo popieriaus, kaltas Muwandi. Tada pareiškė, kad ji turėtų išspręsti problemą su Delta, o ne „Priceline“. Vienu atveju „Priceline“ darbuotojas teigė, kad negalėjo rasti „FlyDubai Airlines“ telefono numerio, kuris yra „Muwandi“ oro linijų bendrovė, užsakyta per „Priceline“.

Galiausiai jie išsiuntė pareiškimą, kuriame teigiama, kad „jei „Priceline“ bus pripažinta atsakinga už tai, kas nutiko, mes prisiimsime atsakomybę“.

Kai Muwandi skrido iš JFK į Tel Avivą, jos bilietai buvo paženklinti „Dokas gerai“, kai ją įregistravo „Delta“ Niujorke.

Kai ji buvo pakeliui į Dubajų, niekas jos dėmesio neatkreipė, kad jos dokumentai gali būti problema arba kad jos skrydis į Dubajų neegzistuoja, kaip ji sužinojo nuvykusi į Tel Avivą.

„Priceline yra atsakinga. Jie turėtų būti patraukti atsakomybėn, jūs negalite parduoti neegzistuojančio skrydžio bilieto, o jūs keliate man pavojų“, – sakė Muwandi.

Priceline vis dar atsisakė pasiūlyti Muwandi grąžinti pinigus.

.

„Priceline“ klientas „Elgėsi kaip su teroristu“, užsisakęs kelionę į Dubajų

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Scroll to top