Vyresnio amžiaus pora „be jokios priežasties“ pradėjo „Air Canada“ skrydį, reikalauja paaiškinimo ir kompensacijos

Vyresnio amžiaus pora „be jokios priežasties“ pradėjo „Air Canada“ skrydį, reikalauja paaiškinimo ir kompensacijos

„Air Canada“ turi „pateikti patenkinamą atsakymą ir atitinkamą kompensaciją“, kad įsakytų į pensiją išėjusiai britų porai skristi: taip sako 71 metų Richardas Brailey, kuris buvo išmestas iš transatlantinio skrydžio ankstų antradienio rytą.

M. Brailey ir jo žmona Patricia (66 m.) baigė trijų savaičių kelionę po Kanadą. Jie skrido atidėtame „Air Canada“ skrydyje AC866 iš Monrealio į Londono Hitrou – sėdėjo jiems paskirtose ekonominės klasės vietose, dėvėjo kaukes pagal Kanados įstatymus ir negėrė.

Ginkluota policija ir oro linijų darbuotojai įlipo į lėktuvą, norėdami išlaipinti daugiau nei 20 keleivių dėl to, ką vėliau „Air Canada“ sakė „susiję su Kanados vyriausybės kaukių taisyklių, Kanados aviacijos taisyklių ir mūsų įgulos nurodymų nesilaikymu“.

Kalbėdamas savo namuose Cuffley mieste, Hertfordšyro grafystėje, J. Brailey sakė, kad jis ir jo žmona buvo tarp keleivių, kuriems be aiškios priežasties buvo liepta išlipti iš lėktuvo. Kai kurie keliautojai buvo pažadinti, kad būtų iškrauti.

„Man reikia žinoti, kas davė nurodymą“, – pasakė jis „The Independent“..

„Paprašiau susitikti su kapitonu, bet tai nebuvo įmanoma“. Poros bagažas buvo paliktas lėktuve ir nuskraidintas į Heathrow. Lėktuvas galiausiai išskrido pavėlavęs daugiau nei tris valandas, bet spėjo pakeliui ir atvyko dviem valandomis 45 minutėmis vėluodamas.

Tuo tarpu ponas ir ponia Brailey buvo nuvesti, kad pradėtų ilgą sugrįžimo į Kanadą procesą.

Jau oficialiai išvykę iš šalies, jie turėjo iš naujo prašyti priėmimo.

„Kol mes patikrinome pasų kontrolę, buvo 2 val., – sakė ponas Brailey.

„Air Canada“ atsisakė suteikti viešbutį ir pasakė, kad artimiausias 24 valandas negalės keliauti jos paslaugomis.

Pora praleido naktį oro uoste, o sūnus jiems tą vakarą užsisakė „Air Transat“ skrydį iš Monrealio į Londono Getviką už 1300 svarų sterlingų.

Tačiau „Air Canada“ persigalvojo ir užsakė jiems keliauti per Niujorką, kur jie galėjo sėsti į „United“ skrydį į Heathrow.

Pora neturėjo reikiamo „Esta“ – JAV internetinio kelionių leidimo – atvykti į Ameriką.

Oro linijų darbuotojai jiems neteisingai pasakė, kad tai nereikalinga tarptautiniam tranzitui Niujorke. Laimei, ponia Brailey ištyrė šią temą ir nustatė, kad reikalingas Esta, ir jie sėkmingai taikė.

Galiausiai jie grįžo vėluodami beveik 24 valandas, nes antradienį negalėjo prižiūrėti anūko, kaip planavo.

Savo namuose G. Brailey sakė: „Visi su mumis elgėsi taip, lyg būtume visiškai netvarkingi.

„Air Canada tikrai turi peržiūrėti situaciją ir pateikti teisingą paaiškinimą, nes mane apėmė juokingas jausmas, kad kažkas išvyko į jėgą ir viskas įvyko ne taip.

„Kažkas labai negerai. Kaip jie galėjo susitarti tarp visų dalyvaujančių žmonių, kad jie nuvedė žmones, kurie miega ir mums per 70 metų?

„Vadovė, su kuria kalbėjausi, pasakė: „Panašių situacijų nesulaukiame daug. Ir aš jai pasakiau: „Na, jei tai padarytum, Air Canada nebūtų verslu“.

„Air Canada turi tai išspręsti – pateikti keletą teisingų faktų ir atlyginti visiems, kurie nukentėjo.

„Esame išėję į pensiją, bet turėjome įsipareigojimų ir mums reikėjo grįžti.

„Air Canada turi pateikti patenkinamą atsakymą ir atitinkamą kompensaciją“.

„Air Canada“ iki šiol atmetė kvietimą „The Independent“. tiesiogiai atsakyti į J. Brailey prašymą.

Ankstesnis jos pareiškimas buvo toks: „Mūsų bendroji politika nėra aptarinėti orlaivyje pasitaikančių trikdančių elgesio atvejų, tačiau galime patvirtinti, kad birželio 20 d. keleiviai išskrido iš skrydžio AC866. [the original day of the flight] buvo susijęs su Kanados vyriausybės kaukių taisyklių, Kanados aviacijos taisyklių, taip pat mūsų įgulos nurodymų nesilaikymu.

„Tokie veiksmai buvo skirti kitų 266 skrydžio keleivių saugumui ir naudai.

„Apgailestaujame, kad kai kurie klientai, kurie nedalyvavo, buvo išskridę. Nuo tada susisiekėme su tais, kuriuos per klaidą nustatėme kaip pašalintus, kad atsiprašytume ir išspręstume jų susirūpinimą.

Pagal Kanados oro transporto taisykles, ponas ir ponia Brailey turėtų teisę į 2 400 C USD (1 516 GBP) piniginę kompensaciją, jei jiems būtų atsisakyta rezervuoti dėl per didelės rezervacijos. Tačiau numatyta suma netaikoma, kai oro linijų bendrovė atsisako vežti keleivį.

Atrodo, kad pora turi teisę gauti kompensaciją už „Air Transat“ bilietus, kuriuos jie nusipirko po to, kai juos iškrovė „Air Canada“.

Vyresnio amžiaus pora „be jokios priežasties“ pradėjo „Air Canada“ skrydį, reikalauja paaiškinimo ir kompensacijos

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Scroll to top